• Hoppa till huvudnavigering
  • Skip to main content
  • Hoppa till det primära sidofältet
  • Hoppa till sidfot

Min Miljö

  • Arkiv
  • Senaste
  • Kontakt
» Följ oss på Facebook för senaste nytt

Enkäten hjälper oss att bli bättre

Tack vare kundundersökningen NKI får Västervik Miljö och Energi bättre koll på vad som kan förbättras och vad som fungerar bra i bolaget.
VARTANNAT ÅR skickas en stor enkät ut till runt 1 700 av våra kunder i kommunen. Vid den senaste undersökningen tog sig nära 900 personer tid att svara. Alla svar är till stor hjälp.
– Det är jätteviktigt att få koll på kundernas förväntningar och identifiera vad de tycker att vi kan förbättra, säger Joakim Hesselgård, marknadschef.

Enkätdeltagarna får bland annat betygsätta hur väl de tycker att fjärrvärme, elförsörjning och vatten- och avlopp fungerar. Utifrån betygen räknas ett så kallat NKI-index ut. Fjolårets index landade på 74 – vilket är högre än medelvärdet i landet (68). Generellt sett är kunderna nöjda med servicen och hur verksamheten fungerar.
Flera enkätdeltagare tyckte att vi kan bli bättre på att informera våra kunder vid akuta driftstopp av fjärrvärme, vatten- och avlopp och fiber.

– Enkäten visar väldigt tydligt vad kunderna vill att vi ska jobba med, konstaterar Joakim Hesselgård.
Ett område som vi kommer att förbättra är tömning av enskilda avloppsanläggningar.
Till nästa NKI-enkät undersöks möjligheterna att göra ett digitalt utskick, för att få en ännu högre svarsfrekvens.  

Kategorier

  • Avfall & återvinning
  • Elhandel
  • Elnät
  • Fjärrvärme
  • Gator
  • Miljö
  • Okategoriserade
  • Övrigt
  • Stadsnät, fiber
  • Vatten & avlopp

Senaste inläggen

  • VMEAB svarar: Varför måste ett reningsverk rustas upp?
  • VMEAB svarar: Vad händer vid ett strömavbrott?
  • Panta i expressfart!
  • Underlätta för våra chaufförer
  • Så kan du spara energi hemma

Arkiv

  • maj 2021
  • januari 2021
  • december 2020
  • juli 2020
  • juni 2020
  • januari 2020
  • december 2019
  • mars 2019
  • september 2018
  • maj 2018

Läsarkommentarer

Primärt sidofält

Footer

Kundservice

Telefon: 0490-25 70 50
Öppet vardagar 07.30-16.00

 

E-post: miljoenergi@vastervik.se
Webbplats: vastervik.se/Vastervik-Miljo-och-Energi

Copyright © 2023 · Västervik Miljö & Energi · Logga in

Denna webbplats använder cookies för analys och förbättring av användarupplevelsen. Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare. Godkänn
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.

Nödvändigt Alltid aktiverad

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Ej nödvändigt

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.